Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Asesorías Pérgamo (David Gomez, Colombia) es el responsable del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos (hábeas data). Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a asesoriaspergamo@gmail.com.

• Estudiantes: nombre, usuario del portal, y las clases, horarios, materias, valores, abonos, calificaciones y mensajes de chat. Opcionalmente, el nombre y el número de contacto del padre, madre o tutor, que solo ve la administración.
• Profesores: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), contraseña (guardada cifrada, nunca en texto), clases dadas y pagos. Si activas la verificación en dos pasos, el factor de verificación; si activas las notificaciones, el identificador de tu dispositivo para enviarlas.
• Quien escribe por el chat de contacto: los mensajes y archivos que envíe voluntariamente.
• Datos técnicos: IP y navegador al aceptar los documentos legales y correo e intentos de ingreso (para bloquear ataques de adivinación de contraseñas).

No pedimos datos sensibles (salud, orientación, creencias, biometría, etc.) ni documentos de identidad, y te pedimos no escribirlos en los chats. Si los compartes voluntariamente, los trataremos con especial cuidado. No hay pagos con tarjeta en el portal, así que no guardamos datos bancarios.

• Agendar, dar, registrar y cobrar las asesorías, y pagar a los profesores.
• Comunicarnos contigo: chats, avisos por correo y notificaciones sobre clases.
• Llevar la contabilidad, métricas internas y soportes que exige la ley.
• Garantizar la seguridad del portal y prevenir fraudes y accesos no autorizados.
• Guardar evidencia de tu autorización (registro de aceptación de estos documentos).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros ni para perfilarte.

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que das al marcar la casilla de la política de privacidad; guardamos la fecha, el formulario y la versión del documento aceptado. Puedes revocarla cuando quieras (ver sección 7), salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, y solo con la autorización de sus padres o representantes legales. Pedimos de ellos únicamente lo indispensable (nombre y usuario) y el menor puede opinar sobre el tratamiento según su madurez.

Dentro del portal, cada persona ve solo lo que le corresponde: un profesor ve sus clases y sus chats; la administración ve la operación completa. Además, usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), solo para operar el servicio:

• Supabase: base de datos, autenticación y archivos.
• Vercel: alojamiento del portal.
• Resend: envío de correos del portal.
• Servicios de notificaciones push de tu navegador (Google, Apple o Mozilla), si las activas.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden ser transferidos o transmitidos internacionalmente con tu autorización, exigiendo a los proveedores niveles de seguridad adecuados. Solo entregaremos datos a autoridades cuando la ley o una orden judicial lo exija.

• Los archivos adjuntos de los chats se borran automáticamente después de 1 mes.
• Los intentos de ingreso se conservan solo por un tiempo corto (90 días) para seguridad.
• Los datos de clases y pagos, mientras dure la relación y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Los demás datos, mientras sean necesarios para las finalidades descritas; luego se eliminan o anonimizan.

Como titular puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercerlos escribe a asesoriaspergamo@gmail.com indicando quién eres y qué solicitas. Si eres acudiente de un menor, indícalo. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables según la ley, avisándote el motivo). Antes de acudir a la SIC debes agotar este trámite con nosotros.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por roles, verificación en dos pasos opcional, validación estricta de lo que se escribe, límites de peticiones y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

El portal solo usa almacenamiento estrictamente necesario. Mira los detalles en la política de cookies.

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos y te pediremos aceptarla de nuevo. La versión vigente y su fecha aparecen al inicio de este documento.